Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Swisskiss
Chez Swisskiss, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits CBD de qualité supérieure, fabriqués en Suisse selon les plus hauts standards.
Droit de retour Conformément à la législation suisse sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
- En parfait état, sans dommage ni signe d'utilisation
- Accompagné de la preuve d'achat (confirmation de commande ou facture)
⚠️ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits CBD consommables (fleurs, huiles, comestibles) ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
- Contactez-nous à info@swisskiss.ch dans les 14 jours suivant la réception.
- Nous vous communiquerons les instructions de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
Contact Pour toute question relative aux retours : info@swisskiss.ch | swisskiss.ch