Versand

1. Zone de livraison principale

Swisskiss livre prioritairement en Suisse. Nous pouvons également expédier vers d'autres pays, sous réserve que la réception et la détention de produits CBD y soient légalement autorisées.

⚠️ Responsabilité du client à l'international : Il incombe au client de s'assurer que l'importation de produits CBD est légale dans son pays de résidence avant de passer commande. Swisskiss ne pourra être tenu responsable de tout problème douanier, confiscation ou infraction légale liée à la réglementation locale du pays destinataire.

2. Délais de livraison

• Suisse : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de commande
• International : délais variables selon la destination et les procédures douanières

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés suisses. Toute commande passée après 12h00 sera traitée le jour ouvrable suivant.

4. Emballage discret

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu ni de la marque Swisskiss visible de l'extérieur, afin de garantir votre confidentialité.

5. Frais de port

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage en caisse, selon la destination et le poids de la commande.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

7. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, contactez-nous à info@swisskiss.ch dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.